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客服处理询问考试,题库信息、价格、服务保证?产品问题、题库更新、考试变动消息的信件时间规定:


客服在线、客服MSN

工作时间內:所有问题即时回复
非工作时间:12小时內给予回复

 

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工作时间內:未购买产品前8小时內给予回复信件。已购买产品后4小时內给予回复信件。
非工作时间:未购买产品前24小时內给予回复信件。已购买产品后12小时內给予回复信件。
备注:一天內仍未的回复信件,请检查信件发送(账号是否正确、是否发送成功),两天后的未回复信件请联络在线客服。 

1. TestPassPort题库类型有几种?
目前TestPassPort有两种题库可供选择:PDF格式:可列印文字、阅读方便。软件版:模拟测试版本可PC阅读、不限制固定电脑使用。软件版通过RAR进行压缩的压缩文档,收到Email后下载邮件附件,将压缩包解压后可得到软件。
2. TestPassPort的产品品质如何?
我们的产品都是根据目前最新的考试知识点和辅导材料进行整编的,是高质量的题库。请注意选择题的选项和正式考试时可能会发生位置变换等一些小变化,请尽量把每一道题理解之后熟记。
3. 你们的题库是最新的吗?
我们的题库都是即时更新。我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正,保证产品的高品质。

 

产品问题:

1.请问有关Testpassport题库的详细情况?
Testpassport的产品都是根据目前最新的考试知识点和辅导材料进行整编的,是高质量的题库。。更多的信息请参考我们的产品说明。
2.如果我只使用TestPassPort的题库可以通过考试吗?
当然可以。只要您根据我们的题库,熟练掌握各项知识点,通过考试绝对不是问题。
3.你们免费更新吗?
购买之后半年内你可以得到免费更新。半年之后,产品将期满,并被从会员区移除。
4.使用期满的产品可以延长更新时间吗?
期满的产品您可以以五折的价格重新购买。(华为相关产品除外)
5.你们的产品多久更新一次?
我们的产品是不断的审查和更新的。我们会根据变化相应的更新我们的题库,给您提供最新题库。
6.如何知道你们的产品已经更新了?
您有几种途径来查看:
你可以查看 www.TestPassport.cn中的最新更新板块.TestPassport 每天都有更新,在这里你可以查看到最新的产品。
您可以在会员区的下载页面查看您所有购买的产品的状态。
您可以在产品页面上看到最新的更新日期。
Testpassport还会定期发出有关更新信息的简报,通常是每两个星期发一次。Testpassport的注册用户可以接受到简报。
一般来说,您应该每隔一段时间就来查看一下更新状况。
7.你们的产品听起来很不错,但是我希望在购买之前先试用一下,你们能提供一些DEMO给我吗?
当然可以. 我们在样本页面上为您提供了一些免费的样本。如果您有需要,请写信至 sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at)) 我们可以为您提供更多的样本。
8.我想要Testpassport另外一个产品的样品,可以吗?
当然可以,我们可以为所有产品提供样品。您只需要将您的要求写信告诉我们。我们的邮箱地址是 sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at)) 您将收到您所需要的样品。
9.Testpassport产品的质量如何?
我们的产品都是根据目前最新的考试知识点和辅导材料进行整编的,是高质量的题库。
10.我想我在你们的产品中发现了一个错误答案/我不明白其中一个问题/其中一个问题好像不正确。我应该怎么办?
反馈的具体问题, 应当写信至 sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at)). 您应该填写
1. 版本号。
2. 问题号码。
3. 登陆ID。
我们将及时回复您的问题。

 

购买问题:

1.你们与其他任意第三方共享客户信息吗?
在Testpassport 我们和每一个人一样憎恨垃圾邮件,我们尊重您的隐私权。因此,我们将永远不会与任何第三方分享我们的客户信息。唯一的邮箱信息,您将只会收到来自我们的邮件,并且,如果您想将您的邮箱从我们的清单中移除,您可以在任何时候来信与我们确认。
2.我如何进行在线购买?
从TestPassPort的网页选择您需要的产品,将他们添加到您的购物车。点击购买。
如果您是第一次在TestPassPort购物,并且没有注册帐户,请先注册您的个人帐户。
如果您想得到更多的操作指引,请写邮件至 sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at)) 。
3.我不能将产品添加到我的购物车,这是怎么回事?
确保您已启用 Cookie. 为了能够在TestPassPort网上购物,Cookie必须启用。
4.你们是如何交货的?
所有货物都是从网上下载或者通过邮箱。在我们收到您的货款后 24小时内,您将收到您的货物。
5.我如何退回我购买的货物?
由于所有产品都是数字格式的,所以是没有必要返还货物的。
6.我如何要求退款?
请联系 sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at))
7.我如何取消订单?
请联系 sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at))
8.你们将在多长时间内回复我的邮件?
大多数电子邮件会在12小时内收到答复。所有电子邮件会在24小时内收到答复。
凡购买任何一件产品,都可以享受折扣号的优惠,详情请咨询在线客服人员或来函sales(at)testpassport.cn (请用@代替(at))(客服离线)。
9.认证是什么?
认证是您的成功之道。人的工作经验没有办法证明他们学到一定的技能。因此,厂商测试的人的技能和各国需要通过测试,他们获得一定的凭据。
MCSE : 微软认证系统工程师
MCSA : 微软认证系统管理员
MCAD: 微软认证应用程序开发
MCSD: 微软认证解决方案开发
MCDBA : 微软认证数据库管理员
CCNA : 思科认证网络助理
CCNP : 思科认证网络专业人员
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