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1、必须将考试失败成绩单的传真件或扫描件发送给我们，成绩单上显示姓名，科目必须与定单资料相符。如代他人购买需预先说明。
2、成绩单上的科目名称必须与您所购买的产品名称一致。（例如：客户张三购买 ccna 640-802 这一科目，如果考试不过申请退款，需要提供成绩单的扫描件或传真件，成绩单上显示的姓名必须是张三，科目代号必须是 640-802，如果张三代他人购买，在购买时需与我们说明真实考生姓名，我们退款是以此姓名为准。）

我们为什么承诺一次无效退款？

信心源于实力，TestPassPort 时刻关注认证考试的最新状况，并以最快的速度在最短的时间内将最新的变化反应在我们的题库中，使考生能够及时了解考试情况，轻松通过考试。我们推出的所有资料都秉承精确覆盖考试原题库的原则：所有国际 IT 认证考试题库的覆盖率都在96%以上。

如果确实由于在您参加考试的前2天，正好 IT 认证厂家更新了考试题库，我们将全额退还您购买我们考试题库的费用！

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如果你使用TestPassPort 题库，我们将保证你的第一次参加认证考试即可取得成功，否则，我们将全额退款！	TestPassPort 提供每种产品的免费测试。在您决定购买之前，请试用DEMO，检测可能存在的问题及认证试题的质量和适用性。